گارانتی آوا
گارانتی و شرایط ضمانت از نکات مهم هنگام خرید تجهیزات و محصولات تخصصی هستند. در این بخش از کمپانی آوا می‌توانید اطلاعات مرتبط با گارانتی محصولات را بررسی کنید. برای اطلاع از مدت اعتبار، محدوده پوشش و نحوه استفاده از خدمات ضمانت، شرایط اختصاصی درج‌شده برای هر کالا را مطالعه کنید.
گارانتی آوا چیست؟
گارانتی آوا به شرایط ضمانت محصولاتی اشاره دارد که کمپانی آوا برای آن‌ها ضمانت مشخصی ارائه می‌کند. شرایط ضمانت ممکن است بر اساس نوع کالا، سازنده، واردکننده و سیاست خدمات پس از فروش متفاوت باشد؛ بنابراین لازم است اطلاعات مربوط به هر محصول به‌صورت جداگانه بررسی شود.
وجود عبارت «گارانتی» به‌تنهایی به معنای پوشش همه خرابی‌ها یا تعویض بدون قیدوشرط محصول نیست. مدت اعتبار، محدوده خدمات، شرایط استفاده و استثناهای ضمانت باید در اطلاعات رسمی همان کالا مشخص شده باشند.
هنگام خرید محصول دارای گارانتی به چه نکاتی توجه کنیم؟
مدت اعتبار ضمانت
پیش از خرید، مدت اعتبار گارانتی و زمان آغاز آن را بررسی کنید. همچنین ببینید برای استفاده از ضمانت به فاکتور خرید، کارت گارانتی، شماره سریال یا مدارک دیگری نیاز دارید یا خیر.
موارد تحت پوشش
شرایط ضمانت مشخص می‌کند که کدام ایرادها یا خرابی‌ها تحت پوشش قرار می‌گیرند. برای تجهیزات برقی و دستگاه‌های تخصصی، لازم است شرایط مربوط به قطعات، تعمیر یا سایر خدمات احتمالی را مطالعه کنید.
موارد خارج از پوشش
برخی شرایط مانند آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز ممکن است در شرایط ضمانت محدودیت ایجاد کنند. موارد دقیق را باید از متن ضمانت همان محصول بررسی کرد.
نحوه پیگیری خدمات
اطلاعات تماس، مدارک موردنیاز و روش ثبت درخواست خدمات را نگهداری کنید تا در صورت بروز مشکل بتوانید مطابق شرایط اعلام‌شده اقدام کنید.
تفاوت گارانتی با خدمات پس از فروش
گارانتی معمولاً به تعهدات مشخصی در قبال عیب یا خرابی محصول طی مدت و شرایط تعیین‌شده اشاره دارد. خدمات پس از فروش مفهوم گسترده‌تری دارد و ممکن است راهنمایی، تعمیر، تأمین قطعه یا پشتیبانی فنی را نیز شامل شود. نوع و میزان این خدمات به تعهدات ارائه‌دهنده بستگی دارد.
به همین دلیل، بهتر است پیش از خرید تجهیزات تخصصی سالن زیبایی، علاوه بر قیمت و مشخصات فنی، شرایط ضمانت و امکان دریافت خدمات را نیز بررسی کنید.
گارانتی محصولات کمپانی آوا
در کمپانی آوا، اطلاعات ضمانت باید بر اساس شرایط اعلام‌شده برای هر محصول بررسی شود. پیش از خرید، توضیحات کالا و مدارک ضمانت احتمالی را بخوانید و درباره مدت اعتبار، موارد تحت پوشش و روش پیگیری خدمات سؤال کنید.
برای جلوگیری از ابهام، تنها محصولاتی را دارای گارانتی آوا معرفی کنید که ضمانت آن‌ها واقعاً از سوی کمپانی آوا ارائه شده و شرایط آن قابل تأیید باشد. اگر محصولی ضمانت متفاوتی از سوی سازنده یا تأمین‌کننده دارد، بهتر است نوع ضمانت به‌صورت شفاف مشخص شود.